Política de privacidad

• Razón social: Via Laser Paraguay Sociedad Anónima
• RUC: 80108897-6
• Teléfono y WhatsApp: (021) 728 9303
• Correo para temas de privacidad: privacy@vialaser.com.br

Vialaser forma parte de un grupo con sede en Brasil, que presta a la operación de Paraguay servicios de sistemas, atención y soporte.

Solo pedimos los datos necesarios para cada finalidad.

• Identificación y contacto: nombre y apellido, número de cédula de identidad, teléfono, correo electrónico y dirección.
• Contrato y pagos: paquete y zonas contratadas, clínica, valores, cuotas, comprobantes y estado de pagos. Los pagos con tarjeta se procesan a través de entidades de pago.
• Salud (dato sensible): fototipo de piel, color de vello, enfermedades preexistentes, medicamentos y otras condiciones que puedan interferir en el tratamiento, registrados en la evaluación y en cada sesión.
• Biometría (dato sensible): cuando la clínica la utiliza, reconocimiento facial para confirmar la asistencia a la sesión.
• Atención: agenda, sesiones realizadas y no realizadas, ausencias, conversaciones por WhatsApp o teléfono y respuestas a encuestas de satisfacción.
• Navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, idioma, páginas visitadas y origen de la visita (por ejemplo, el anuncio o el sitio desde el que llegó). Ver punto 9.

Cuando la base legal es el interés legítimo, el titular puede oponerse en cualquier momento (punto 10).

Los datos de salud y biométricos son sensibles. Solo se tratan con el consentimiento expreso del titular, pedido por separado de otros temas, y solo por personal sujeto a deber de confidencialidad. Sin los datos de salud mínimos no es posible indicar el tratamiento con seguridad; la biometría, en cambio, es opcional y puede reemplazarse por otro medio de confirmación.

• Menores de 16 años: sus datos solo se tratan con el consentimiento previo, expreso e informado de su padre, madre o tutor legal.
• De 16 a 18 años: para datos sensibles, como los de salud, se requiere el consentimiento del adolescente junto con la autorización de su padre, madre o tutor legal.

No vendemos datos personales. Los compartimos solo cuando es necesario para las finalidades del punto 3 y con un contrato o acuerdo formal que obliga al destinatario a protegerlos:

• empresas del grupo Vialaser en Brasil, que operan los sistemas y la atención;
• proveedores de infraestructura en la nube, sistemas de gestión y mensajería, incluido WhatsApp;
• entidades de pago y financieras, para procesar cobros y cuotas;
• proveedores de medición y publicidad digital, según el punto 9;
• autoridades públicas, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos destinatarios están fuera de Paraguay, en especial en Brasil y en los países donde se ubican los servidores de los proveedores en la nube. Las transferencias se realizan para ejecutar el contrato con el titular o con garantías adecuadas, como cláusulas contractuales, conforme al art. 19 de la Ley 7593/2025. El titular puede pedir más información sobre los destinatarios por el correo del punto 1.

Guardamos los datos solo el tiempo necesario para cada finalidad:

• Datos del contrato, pagos e historial de sesiones: mientras el contrato esté vigente y, después, durante los plazos que exigen las leyes tributarias, civiles y de defensa del consumidor, o mientras puedan ser necesarios para atender reclamos.
• Datos de quien consultó y no contrató: hasta que pida su eliminación o hasta que dejen de ser útiles para responder su consulta.
• Datos para promociones: hasta que el titular retire su consentimiento.
• Cookies: según el plazo de cada una (punto 9).

Vencido el plazo, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan para que no identifiquen al titular.

El sitio usa cookies, pequeños archivos que se guardan en el navegador:

• Propias de Vialaser: la sesión de navegación (session_id) y el registro del origen de la visita (vl_origem y vl_origem_1, que se conservan hasta 90 días). Sirven para vincular la visita con el protocolo de atención por WhatsApp y para saber qué canal trajo al cliente.
• De medición y publicidad: herramientas de terceros que miden el uso del sitio y el resultado de los anuncios: herramientas de Google (Analytics y Ads) y de Meta, cargadas mediante Google Tag Manager. Al ingresar al sitio, un aviso informa sobre su uso. El usuario puede rechazarlas de forma simple y gratuita desde ese aviso o, en cualquier momento, desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página; desde entonces dejan de activarse en su navegador.

El usuario también puede borrar o bloquear las cookies en la configuración de su navegador. Si bloquea las propias de Vialaser, el sitio sigue funcionando, pero la atención por WhatsApp no podrá identificar desde qué página llegó.

El titular puede, en cualquier momento y sin costo:

• Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos falsos, incompletos o desactualizados.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, se hayan tratado de forma ilícita o haya retirado su consentimiento, salvo que la ley obligue a conservarlos.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo y al uso de sus datos para promociones. En promociones, dejamos de usar los datos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
• Portabilidad: pedir que sus datos se transfieran a otro responsable, conforme a la reglamentación.
• Retiro del consentimiento: con un mecanismo tan simple como el usado para darlo. No afecta el tratamiento ya realizado.
• Revisión de decisiones automatizadas: pedir que una persona revise una decisión tomada solo por medios automatizados que lo afecte, y saber qué criterios se usaron. Vialaser no toma decisiones con efectos jurídicos solo por medios automatizados; la atención por WhatsApp puede iniciar con un asistente virtual y el cliente puede pedir hablar con una persona.
• Información: recibir explicaciones claras sobre cómo tratamos sus datos y qué pasa si no da su consentimiento.

El pedido se hace por el correo del punto 1, por WhatsApp al (021) 728 9303 o en cualquier clínica. Para proteger al titular, podemos pedir que acredite su identidad. Respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos.

Si la respuesta no llega en plazo o no es suficiente, el titular puede recurrir a la Agencia Nacional de Protección de Datos Personales o, si corresponde, presentar una acción de hábeas data.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluido el deber de confidencialidad del personal y de los proveedores. Si ocurre un incidente de seguridad, lo comunicaremos a la autoridad de control y, cuando corresponda, a los titulares afectados, en un plazo de hasta 72 horas desde que tengamos conocimiento.

Ninguna transmisión por internet es completamente segura, por eso recomendamos al titular no compartir sus contraseñas ni códigos de acceso.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. Si un cambio afecta finalidades que dependen del consentimiento, lo pediremos de nuevo.

Versión vigente desde 30/10/2026.