Términos de uso

• Razón social: Via Laser Paraguay Sociedad Anónima
• RUC: 80108897-6
• Nombre comercial: Vialaser Depilación Láser
• Teléfono y WhatsApp: (021) 728 9303
• Correo electrónico: contratos@vialaserdepilacion.com.py

Vialaser presta servicios de depilación láser en sus clínicas de Paraguay. El sitio informa sobre el tratamiento, las zonas, las clínicas, los precios y las formas de pago, y permite iniciar la compra por WhatsApp con una asesora.

Antes de contratar, el usuario debe informarse sobre las características del servicio, la cantidad de sesiones, los intervalos entre sesiones, las contraindicaciones y los cuidados, disponibles en el sitio y con la asesora. Los resultados varían según cada persona (tipo de piel, color y grosor del vello, factores hormonales y genéticos) y dependen de cumplir el intervalo entre sesiones y los cuidados indicados.

Antes de la primera sesión, la clínica realiza una evaluación. Si existe una contraindicación, la sesión puede postergarse o no realizarse, y la clínica informará al cliente las opciones disponibles.

1. El usuario elige la zona, el paquete y la clínica en el sitio o con la asesora por WhatsApp.
2. Antes de confirmar, la asesora informa el precio final en guaraníes con impuestos incluidos, la cantidad de sesiones, las formas de pago, el costo total en caso de financiación y estas condiciones.
3. El usuario puede revisar y corregir sus datos y la zona elegida antes de confirmar. La compra solo se considera aceptada con una confirmación expresa del usuario; el silencio no implica aceptación.
4. Aprobado el pago, Vialaser envía la confirmación y una copia del contrato al medio de contacto informado por el cliente, con las instrucciones para agendar la primera sesión.

Vialaser conserva el registro del contrato y el cliente puede pedir una copia en cualquier momento por los canales del punto 1.

Para contratar, el usuario debe brindar datos completos, verdaderos y actualizados: nombre y apellido, número de cédula de identidad, teléfono, correo electrónico y, cuando corresponda, dirección. El usuario es responsable de mantenerlos actualizados.

El tratamiento de esos datos, incluidos los datos de salud necesarios para el tratamiento, se rige por la Política de privacidad.

Las personas menores de 18 años solo pueden contratar los servicios con la autorización previa y expresa de su padre, madre o tutor legal. El tratamiento de los datos de menores sigue las reglas de la Política de privacidad.

• Los precios publicados en el sitio están en guaraníes, incluyen impuestos y provienen del sistema de Vialaser. El precio que vale es el confirmado al cerrar la compra.
• Vialaser puede cambiar los precios y las promociones de nuevas ofertas en cualquier momento. Un cambio de precio nunca afecta a un contrato ya firmado.
• Los precios y las promociones de los canales digitales pueden ser distintos de los de las clínicas, y viceversa. Cada promoción indica su vigencia y sus condiciones.
• Los descuentos no son acumulables entre sí, salvo que la promoción diga lo contrario.
• Un cupón de descuento debe informarse antes de confirmar la compra; no se aplica después.

Una vez confirmada la compra, la zona contratada no puede cambiarse ni sustituirse. Las dudas sobre la zona deben resolverse con la asesora antes de confirmar.

El paquete es personal e intransferible. Está prohibida su reventa o explotación comercial por cualquier medio, incluido su uso en acciones promocionales de terceros sin autorización escrita de Vialaser.

El cliente que contrató por un canal a distancia (sitio web) puede retractarse de la compra dentro de los 7 (siete) días corridos o de los 5 (cinco) días hábiles desde la contratación, el plazo que resulte mayor, conforme al art. 26 de la Ley 1334/1998 y al art. 30 de la Ley 4868/2013.

Para ejercerlo basta con comunicarlo por correo electrónico a contratos@vialaserdepilacion.com.py o por WhatsApp, sin necesidad de explicar el motivo. Vialaser devuelve el 100 % del valor pagado por el medio de pago utilizado. Si en ese plazo ya se realizó alguna sesión a pedido del cliente, se descuenta solo el valor de las sesiones realizadas.

Fuera del plazo de retracto, el cliente puede pedir la cancelación del contrato en cualquier momento:

• por escrito, al correo contratos@vialaserdepilacion.com.py; o
• en la clínica donde contrató el paquete.

Recibido el pedido, Vialaser calcula el saldo de sesiones contratadas y no realizadas y lo devuelve en un plazo de hasta 30 (treinta) días, por transferencia bancaria o por reversión en el medio de pago, según la forma de pago utilizada. Si el paquete fue adquirido con descuento promocional, el cálculo usa el valor sin descuento de las sesiones realizadas. Puede quedar un saldo a favor del cliente o, cuando las sesiones realizadas superen lo pagado, un saldo a pagar a Vialaser.

Con la autorización del cliente, Vialaser puede enviar promociones y novedades por correo electrónico, WhatsApp o SMS. Cada mensaje se identifica como comunicación comercial e incluye una forma simple y gratuita de dejar de recibirlos. El cliente puede negarse en el momento del registro o en cualquier momento después, sin que eso afecte su contrato.

Vialaser busca que el sitio esté disponible las 24 horas, pero puede interrumpirlo o limitarlo por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas ajenas a su control.

El usuario se compromete a usar el sitio de forma lícita y a no intentar acceder a áreas restringidas, alterar su funcionamiento ni usar sus contenidos con fines comerciales sin autorización. Los textos, imágenes, marcas y logotipos del sitio pertenecen a Vialaser o a sus licenciantes. Quien considere que un contenido del sitio infringe sus derechos puede pedir su retiro al correo del punto 1.

Para dudas, sugerencias o reclamos, el usuario puede comunicarse por WhatsApp o teléfono al (021) 728 9303, por correo a contratos@vialaserdepilacion.com.py o en cualquiera de nuestras clínicas.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay, en especial la Ley 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario y la Ley 4868/2013 de Comercio Electrónico. El usuario también puede presentar reclamos ante la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) a través de sus canales oficiales.

Vialaser puede actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. Los cambios no afectan a los contratos ya firmados.

Versión vigente desde 30/10/2026.